Assistent/-in für Geschäftsreiseverkehr (Business Travel)
Maßnahmennummer beantragt
Termin:
14.10.2013 - 17.01.2014
Berufsaussichten
Der Kurs richtet sich an Verwaltungsangestellte, Mitarbeiter in Sekretariaten und Personalabteilungen sowie Assistenten mittelständischer Unternehmen mit hohem Reiseaufkommen, an Studienabgänger und Fachwirte, die einen Einstieg in die Geschäftsreisewelt kleiner, mittlerer oder großer Unternehmen planen sowie an Mitarbeiter in Reisestellen, die ihre Karrierechancen verbessern möchten.
Nach dem Kurs sind Sie in der Lage, mit Kreativität und Verhandlungsgeschick die Prozesse der Geschäftsreiseplanung, die Ausgestaltung von Incentiv-Reisen und die Organisation von Messen, Kongressen und Events logistisch und wirtschaftlich zu optimieren.
Arbeitsplätze können u.a. sein:
- Reisestellen klein- und mittelständiger Unternehmen mit hohen Reiseaufkommen (Firmendienste)
- Reisebüros
- Onlinereiseanbieter
- touristischen Servicecenter
Teilnehmervoraussetzungen
- abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- touristische Grundkenntnisse
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- selbständiges und kreatives Arbeiten
- Englischgrundkenntnisse
Inhalte
Grundlagen
- Was ist Business Travel?
- Reiserichtlinie (Bestandteile, Rahmenbedingungen, Antrag)
- Medienmanagement, Onlinemedien, Datenbanken und soziale Netzwerke
- Qualitätsmanagement und Nachhaltigkeit im Geschäftsreiseverkehr
- Datenschutz und Datensicherheit
- Event- und Veranstaltungsmanagement
- Allgemeine und interkulturelle Kommunikation sowie Gesprächsführung
- Business Englisch für Touristiker
- Grundlagen des Reise- und Steuerrechts bezüglich Reisetätigkeit
Einkauf und Beschaffung
- Analyse der Reisetätigkeit und Reisekosten des Unternehmens
- Einkauf von Leistungen (Flug, Bahn, Mietwagen, Hotel)
- Visabeschaffung, Reiseversicherung, Kreditkartenunternehmen
- Leistungsträger, Online Buchungssysteme, Bonusprogramme
- Grundlagen des Flottenmanagements
- Professionell verhandeln in Deutsch und Englisch
vor der Reise
- Informationsbeschaffung über die Reise und den Reisenden
- Sicherheit auf Reisen (Medizinische Versorgung, Reisewarnungen, Datenquellen)
- Unterstützung bei der Reisevorbereitung
- Auswahl der Verkehrsmittel nach ökonomischen und ökologischen Aspekten
- Reservierung und Buchung (online, über Reisebüro)
- Zahlungs- und Stornobedingungen
- Maskenübersicht GDS Amadeus
während der Reise
- Beschwerde- und Krisenmanagement im Geschäftsreiseverkehr (Schadensfälle)
nach der Reise
- Grundlagen der Reisekostenabrechnung
- Bundes- und Landesreisekostengesetz
- Controlling der Reisetätigkeit
Der Unterricht wird durch eine Lernplattform unterstützt, die Sie über Ihren Internetzugang weltweit nutzen können.
Weitere Infos
Dauer
10 Wochen
Abschluss
Zertifikat der SFT - Schule für Tourismus Berlin GmbH
Kosten:
EUR 2.529,60
Fördermöglichkeiten
Für Empfänger des Arbeitslosengeldes I und II ist eine Kostenübernahme durch die Agentur für Arbeit / Jobcenter mittels Bildungsgutschein möglich. Förderungen können auch durch die Rentenversicherung, die Berufsgenossenschaft oder den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr (BFD) erfolgen.
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